山西评选家电维修十佳品牌

昨日，山西省家电维修行业启动首届“家电维修服务满意度十佳品牌”评议活动，评选十佳的同时，也通过征求来自一线消费者的迫切需求和意见反馈，约束我省家电维修服务企业一些不规范的服务行为，营造一个放心满意的家电维修服务消费市场环境。此次评议将持续至3月11日结束，评议结果将于3月15日公布。
    “家电维修上门服务乱收费严重，消费者协会接到的投诉居高不下，电商售后、送货、安装缺乏体系性建设。”启动仪式上，中国家用电器服务维修协会会长刘秀敏说，家电行业普遍存在受到黑网点的困扰，消费者受到很大的疑惑。面对家电行业出现的这些问题，刘秀敏认为，家电服务行业应该把消费者关注点作为焦点，“山西各大企业积极参与省协会举办的测评服务活动，可以促进山西家电维修服务企业进行整改，提高企业服务意识。”
    省商务厅厅长孙跃进也认为，通过消费者的评比，企业应该从中找出差距，提高自身。据介绍，此次评议的标准包括：三包期内认真履行服务承诺；售后维修网点布局合理，有全国统一服务电话，联系方便；服务标准规范有序；上门服务人员佩戴上门服务证上岗；明码标价，不乱收费；维修质量可靠保障；零配件齐全，维修周期短，提供周转机；按预定时间送取货或上门服务；不强行搭售或因消费者自备安装材料；给服务人员配备质量合格的作业设备、劳动保护用具和保险。十个评选标准进行评选。