家电维修市场推出“正规军”

今天上午，市商务委联合相关委办局召开了本市家电维修市场专项整治工作新闻通气会，推出家电维修市场的“正规军”，引导消费者在家电维修过程中理性消费。

据行业协会初步统计，今年夏季三个月全市家电维修的报修量达到创记录的45万单，比去年同期增长70%多，其中空调报修占七成。

从上半年12345市民热线所反映的情况看，当前家电维修市场的投诉重点和解决难点，主要是网络虚假信息、虚假“小广告”、冒用售后维修电话等现象。为引导市民提高防范意识、避免上当受损，“一台三会”联合向社会推出第一批家电维修企业名单，涵盖多种维修项目、遍布全市各个区域，以便市民查找所需维修企业。

商务委也给市民家电维修支了三招：一是打公共热线，其中包括12345市民热线、12315消保委热线、12365质监热线；二是找“一台三会”，其中包括962512家电维修服务平台热线、52285151上海商业交家电行业协会服务热线、65661637上海家用电器行业协会、63080038上海电子产品维修服务行业协会； 三是上正规官网。目前，市商务委将率先在门户网站公布名单，“12345”市民服务热线、“12315”消保委、“12365”质监、“一台三会”的网站以及出席通气会的委办局门户网站都将公布名单。